ISO 9004
"Managing for the sustained success of an organzation"
"Managing for the sustained success of an organization - A quality management approach" is de volledige titel van de ISO 9004 die in 2009 gepubliceerd gaat worden. Deze standaard geeft richting en handvatten om op basis van de kwaliteitsmanagementprincipes inhoud te geven aan het begrip "sustained succes" in uw organisatie.
Tijdens deze introductiecursus wordt ingegaan op de elementen van ISO 9004 en wat het in de praktijk betekent voor uw organisatie als u deze gaat toepassen.
Voor wie?
Voor managers en medewerkers die verantwoordelijk zijn voor de aansturing van het kwaliteitsmanagementsysteem.
Wat komt er aan bod?
De principes van kwaliteitsmanagement
Wat houdt "Managing for Sustained succes" in?
Oriëntatie op de omgeving van de organisatie
Strategie, beleid en communicatie (incl. risk management tools)
Meten, analyseren, leren, verbeteren en innoveren
De praktische toepassing van de in ISO 9004 genoemde "Maturity Assessment Tools"
Aan het eind van de cursus
Hebt u een goed inzicht in hoe u uw managementsysteem kunt verbeteren aan de hand van ISO 9004.
De volgende stap
Interne Audits
Lead auditor van kwaliteitsmanagementsystemen
Training facilitor
Praktische toepassing van het INK-managementmodel
Opstellen van prestatie-indicatoren en de Balanced Scorecard
Aantal deelnemers
Minimum aantal deelnemers 5, maximum aantal deelnemers 12.
Prijs
€ 495,- exclusief BTW, inclusief locatiekosten, lunch, versnaperingen gedurende de dag en cursusmateriaal.